Política de reembolso
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a traves de Whatsapp 638742892/605971770 o a la dirección lamardeperfumes@gmail.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lamardeperfumes@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En La Mar de Perfumes, nuestros productos de perfumería a granel y equivalencia se envasan directamente en frascos con sistemas de pulverizador de rosca.
1.Devoluciones por cambio de opinión o gusto personal:
- Debido a la naturaleza del envase de rosca y por estrictas razones de higiene, seguridad e integridad del producto, no se admiten cambios ni devoluciones de ningún perfume si la causa es el descontento con la fragancia o el cambio de opinión tras la compra
2. Devoluciones por producto defectuoso o dañado:
- Únicamente se tramitarán devoluciones o sustituciones en caso de que el producto llegue defectuoso ( rotura por transporte, fallo en el mecanismo del pulverizador o tara evidente del envase).
- En este caso, el cliente deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotografías o video desperfecto.
- Para proceder al reembolso o a la sustitución del producto, será imprecindible la devolución previa del producto defectuoso a nuestras instalaciones para su comprobación. Una vez verificado el fallo, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lamardeperfumes@gmail.com.